近年来智能马桶自燃、爆炸的新闻时有发生，智能马桶乃至智能卫浴产品的消防安全也较受关注。为什么马桶加上“智能”二字就会发生自燃？消费者在选购、安装和使用中如何保障安全？羊城晚报记者对此进行了采访调查。

  智能马桶，与一般马桶在外观上没有过大差别，却因搭载了座圈加热、暖风烘干等智能功能，一只脚踏进了家电的领域，拥有“水电交融”的复杂内部结构。记者梳理多个智能马桶着火的案例发现，大部分情况是由马桶发生短路所引起，多伴有漏电等现象出现。

  据海峡都市报报道，今年3月，福州市民陈先生称，家中的西屋智能马桶在使用的过程中发生漏电，马桶内置的电源线路产生火花，险些引燃其他家居用品。现场情况显示，涉事马桶存在明显烧焦的痕迹，顶部还留下了一个被烧后变形产生的凹陷。

  2020年8月，广州一小区户主在外度假时，家中突然冒出浓烟，经户主同意后，物业工作人员破门而入，发现事故原因竟是智能马桶盖冒烟自燃，屋内墙体大部分被熏黑；2022年8月，浙江丽水一小区住户在家中睡觉时，智能马桶突然起火；2023年8月，贵州省施秉县城关镇一住户家中厕所起火，起火原因是厕所安装的智能马桶发生短路自燃……

  从抽检结果看，部分马桶生产企业在用电安全性上存在疏于把关的问题。据国家市场监督管理总局通报，2022年，该局组织抽查了85家公司制作的126批次智能马桶产品，发现4批次产品不合格，2批次智能坐便器产品被检出接地措施不合格，此项目不合格可能会引起易触及金属的部件没有连接到电源线接地端子，易于发生触电事故。

  智能马桶为何会发生自燃、漏电，与产品是不是符合国家标准、是否有接地保护、安装环境等多个因素相关。

  威凯检测技术有限公司洗浴器具产品线副部长石利利向记者分析，一些家庭的浴室没有做干湿分离，长期的潮湿状态，会造成坐便器中的电子元件短路、加热元件异常工作等，进而引发自燃。但她同时强调，“目前国家标准对智能坐便器产品中的相关电子元件的失效、产品使用的材料有规范，只要产品符合规定标准，正常情况下不会出现自燃的情况”。此外，她表示，一些老旧房子的电路没做好接地措施，也会增大漏电和着火的可能。

  家电维修工人杜师傅和记者说，只要产品合格、安装使用的过程规范，马桶着火和漏电的情况正常情况下不会发生，若用户家中的线路正常，即使发生漏电，线路也会自动跳闸；而一般市面上的智能马桶，内部都是阻燃材料，能很好地防止火的蔓延。

  不当的使用习惯也可能会引起安全事故。石利利表示：“考虑到智能坐便器所处的复杂环境，国家标准要求产品的防水保护程度至少达到防溅型（IPX4），但一直处在潮湿环境不通风，或者直接在表面淋水，也会造成短路，引发漏电的安全事故。”

  自2015年智能马桶盖横空出世，我国智能坐便器行业从始至终保持快速地增长，今年以来的增速仍维持在两位数水平。

  智能马桶市场普及率一直上升，故障事件也层出不穷，反映出行业在质量安全方面存在的普遍问题。

  “厂商是不是具备生产智能马桶的资质、智能马桶在进入流通领域前是否经过质量检验、电子商务平台在上架智能马桶前是否核验过商家资质，只要一个环节监管不到位都会造成不合格产品流入市场。” 奥维云网环境健康电器事业部研究经理彭棻兰和记者说，智能马桶行业进入壁垒较低，行业存在无序竞争。

  彭棻兰认为，智能马桶作为2015年以后才开始步入到中国消费者视野的一个新兴品类，国人对它的认知和了解本来就相对偏低，爆炸、自燃等相关案例会打击消费者的信任度，从而不利于整个行业的良性发展。因此，普及智能马桶需要加强行业监督管理，同时更新行业标准以适应市场变化。